客商売

実家の湯沸かし器が故障し，母が電話で頼んだときの話．

まず，取り付けた会社に
「もしもし？」
「・・．はい」
「これこれこういうふうになりまして，」
「・・・・・はい」
「で，見てほしいんですけど」
「・・・・・・・はい」
「お宅，具合悪いのですか？」
「・・・あ，いえ」
「わかる人はいないのですか？」
「あぁ・・・いま，出てます．」
「そんな元気のないことで，勤まるんですか？」
「は．ははは」
「もういいです．」
ガチャ

電話帳で探して，別の会社に電話したら，実に気持ちのよい対応．いや，普通の客商売の対応なのだが，いやな思いをした直後だったので，即刻お願いしたとのこと．
最初の会社，客を一人失い，他社にとられたね．

電話は会社の顔．
パートだからとか，不慣れだからとか，ただの電話番だからとか，そんなことは客から見れば無関係．
元気がない会社はダメだね．